Equatorial Maranhão reforça funcionamento de canais digitais como alternativa para o feriado da Sexta-feira Santa

 

No feriado da Sexta-feira Santa (03), a Equatorial Maranhão informa que as agências de atendimento, agentes credenciados e postos de coleta E+ Reciclagem, não funcionarão em todo o Maranhão. Caso necessitem de atendimento presencial, a Distribuidora orienta aos clientes que antecipem a ida as agências ou aguardem o retorno de todos os pontos na segunda-feira (06).
 
As agências de atendimento ao público, bem como os postos credenciados e unidades do programa E+ Reciclagem, operam normalmente até a quinta-feira, 2 de abril. A medida segue o calendário tradicional de funcionamento em datas comemorativas, mas também reflete uma tendência crescente no setor de serviços: a migração de atendimentos para plataformas digitais, que passam a desempenhar papel central em períodos de interrupção física ou para quem busca mais agilidade e comodidade.

Serviços disponíveis on-line 24h

Os canais digitais permanecem disponíveis durante todo o feriado, funcionando 24 horas por dia. Entre as principais ferramentas está a assistente virtual Clara, acessível via WhatsApp pelo número (98) 2055-0116. O serviço automatizado permite ao consumidor resolver demandas como comunicação de falta de energia, solicitação de religação, emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos e até cadastro na Tarifa Social de Baixa Renda.
 
Também estão disponíveis serviços voltados a situações emergenciais, como o registro de ocorrências classificadas como “risco à vida”, envolvendo a rede elétrica, um dos atendimentos considerados prioritários pela concessionária.
 
Além do WhatsApp, o cliente pode recorrer à Central de Atendimento 116, com ligação gratuita e funcionamento ininterrupto, ao site oficial da empresa ou ao aplicativo Equatorial Energia, disponível para sistemas Android e iOS.
 
A Equatorial Maranhão visa garantir a continuidade no suporte ao consumidor, mesmo diante da suspensão temporária do atendimento presencial. Em um cenário de digitalização crescente dos serviços públicos e privados, a Equatorial reforça a aposta em canais remotos como forma de ampliar a eficiência e reduzir o impacto de feriados no atendimento.

Para o consumidor, a recomendação é antecipar demandas presenciais e, sempre que possível, utilizar as plataformas digitais, que concentram hoje a maior parte dos serviços essenciais oferecidos pela Distribuidora.

Confira os canais de atendimento disponíveis:
 
Assistente virtual – Clara
A Clara está disponível via WhatsApp, pelo número (98) 2055-0116, com atendimento instantâneo e automatizado. A ferramenta oferece os seguintes serviços:
1. Falta de Energia
2. Religação
3. Código de Barra para Pagamento
4. Consulta de Débitos
5. Cadastro na Tarifa Social Baixa Renda
6. Segunda Via de Fatura
7. Cadastro de Data Certa (escolha do vencimento da conta)
8. Cadastro de Fatura via WhatsApp
9. Risco à Vida (situações emergenciais envolvendo a rede elétrica)

Central de Atendimento 116
Disponível 24h, com ligação gratuita.
 
Site oficial:
www.equatorialenergia.com.br
 
Aplicativo Equatorial Energia
Disponível para Android e iOS.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão

Empatia e afeto: estudantes de Medicina levam bem-estar a idosos do Lar Frei Narciso Baisini

 

Seja pelo sentimento de solidão, pela tristeza de ter de lidar com doenças, pela saudade de momentos da juventude ou por outros fatores, muitos idosos ficam vulneráveis, e a saúde mental pode se tornar um risco. A realidade pode ser ainda mais grave em situações em que estão em abrigos ou lares, longe da família. Pensando nisso, a faculdade de Medicina IDOMED Fameac realizou, no início da semana, no Lar Frei Narciso Baisini, em Açailândia, com a participação dos professores e alunos do terceiro período, uma ação social em prol da alegria e do bem-estar.

A ação foi idealizada a partir da disciplina de Processo do Envelhecimento, com o intuito de colocar em prática os ensinamentos adquiridos em sala de aula. Durante a manhã, foram realizadas diversas dinâmicas e brincadeiras, além de ser servido um lanche para todos os idosos do local.

“É um sentimento de profunda gratidão e felicidade ver um projeto que nasceu dentro da sala de aula ganhar vida e impactar diretamente a comunidade. Momentos como esse reforçam o verdadeiro papel da formação em saúde: cuidar dos idosos com empatia, respeito e humanidade”, compartilha uma das professoras do IDOMED Fameac presentes na ação, Milca Abda.

Sahra Cardoso, uma das estudantes da disciplina que participou ativamente da ação social, comenta: “o afeto pode ser tão terapêutico quanto qualquer intervenção técnica” e acrescenta que a oportunidade foi muito mais do que uma simples visita; foi um encontro genuíno com a essência do cuidado, da empatia e da humanidade.

“Levar alegria, compartilhar sorrisos e sentir o impacto disso em cada olhar e abraço aqueceu não só os corações deles, mas também os nossos, deixando em cada um a certeza de que ações como essa transformam tanto quem recebe quanto quem oferece”, finaliza Sahra.