É
grande o esforço do varejo em promover cada vez mais uma experiência positiva e
ampla a seus clientes quando estes adentram um ponto de venda. Não basta mais
“tirar o pedido” é preciso entender a real necessidade de cada cliente, para
melhor orientar o mesmo a uma compra acertada. Isso vale para todo o varejo,
porém é mais forte ainda em negócios como as revendas de matéria de construção,
onde o cliente demanda muita orientação técnica.
No
Grupo Potiguar, líder do segmento de material de construção em São Luís e
Imperatriz, o foco no atendimento diferenciado ao cliente é mais que um
diferencial, é uma verdadeira missão, que está em constante processo de
inovação.
Além
dos fortes investimentos na capacitação técnica da equipe de vendas, a empresa
foi além e criou um atendimento personalizado com arquitetos, para auxiliar os
clientes em suas mais diversas dúvidas, em uma espécie de consultoria.
“Esse
tipo de profissional sempre contribuiu muito para o nosso negócio, e sempre
valorizamos o profissional de arquitetura. Entendemos que as obras precisam ter
um arquiteto para garantir o cumprimento das normas, assim como segurança e
qualidade. Mas percebemos que muitos clientes ainda têm muitas dúvidas na hora
da compra. Daí inovamos, e criamos a vaga de arquitetos no Grupo
Potiguar, de forma dedicada e exclusiva. Hoje, todas as nossas lojas de São
Luís e Imperatriz contam com um profissional de arquitetura em nosso quadro à
disposição dos clientes. Eles não fazem projetos, mas podem dar ideias e tirar
dúvidas em forma de consultoria. E tem sido de grande utilidade para muitos
clientes”, explicou Adriano Pestana, gerente de marketing do Grupo Potiguar.
A
proximidade do Grupo Potiguar com a área de arquitetura é bem ampla. A empresa
sempre investe na promoção de eventos de reciclagem técnica e relacionamento
com arquitetos, decoradores e designers; além de manter um contato muito
próximo com as Universidades, recebendo alunos e futuros arquitetos em visitas
guiadas, palestras e outros eventos nas lojas do grupo.
Assessoria
de Imprensa Potiguar
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