A Equatorial
Maranhão lançou mais uma facilidade no seu canal de atendimento pelo WhatsApp.
Agora, por meio da assistente virtual Clara, os clientes poderão solicitar o
cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica através do aplicativo de mensagens
e conseguir descontos na conta de energia. Estar cadastrado na tarifa social
baixa renda é um dos pré-requisitos ao benefício que isenta os consumidores de
baixa renda do pagamento da tarifa de energia entre 1º de abril e 30 de junho,
segundo Medida Provisória (MP) publicada pelo Governo Federal.
Para fazer o
cadastro, é preciso salvar na agenda do celular o número (98) 2055-0116. No
primeiro contato com a Clara, no WhatsApp, ela passará uma lista de opções de
serviços, como: informar falta de energia, segunda via de conta, código de
barra de pagamento, consulta de débitos e religação. E, agora, ela também
oferece o cadastro de tarifa social baixa renda, no qual o cliente deverá
informar a conta contrato e seguir as orientações da atendente virtual, inclusive
informando o número do NIS (Número de Inscrição Social), seja do titular da
conta, seja de qualquer familiar que more na mesma casa.
A partir da
solicitação, a Equatorial faz a confirmação no banco de dados do Governo
Federal. Após a checagem e validação dos dados, caso esteja tudo certo com a
documentação, o cliente passa a ter o benefício a partir da fatura seguinte. Já
para o beneficiário que não é o titular da conta contrato na Equatorial
Maranhão, será necessário informar, além do número do NIS, outras informações
do titular do NIS: nome completo, CPF, RG, data de nascimento e o nome da mãe.
A gerente de
Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Francila Soares, informa
que há muitos cidadãos que possuem NIS mas não estão cadastrados para ter o
benefício da Tarifa Social. “Hoje, o Maranhão possui cerca de 400 mil famílias
que ainda não realizaram esse cadastro. E agora, além do nosso site e central
116, nossos clientes poderão conversar de forma rápida e acessível também com a
nossa assistente virtual Clara, pelo WhatsApp. Todo nosso empenho é para que
esse benefício chegue mais rápido aos maranhenses que mais precisam”, afirma
Francila.
100% de
desconto na tarifa de energia – Por meio de uma Medida Provisória, o Governo
Federal ampliou o benefício da Tarifa Social Baixa Renda para a população no
contexto da pandemia da Covid-19. Com isso, a Equatorial Maranhão começou a
implementar a isenção do pagamento referente à tarifa de energia elétrica para
aproximadamente 700 mil famílias cadastradas na Tarifa Baixa Renda, que
consomem até 220 kWh por mês. O desconto será aplicado para as faturas emitidas
no período de 01 de abril a 30 de junho, conforme previsto na MP. Para mais
informações sobre quem tem direito a isenção, consulte o site www.equatorialenergia.com.br
“Essa medida
provisória será, sem dúvida, um grande benefício para o estado de pandemia que
estamos vivendo. E, foi pensando nisso, que nos dedicamos em criar e melhorar
ferramentas que irão facilitar o acesso dessas famílias a esse valioso
benefício”, finaliza Francila Soares.
Atenção – para fazer o cadastro na Tarifa
Social, é importante que o NIS esteja ativo. E, para saber se o cadastro ainda
está ativo, o cliente pode ligar para a Central de relacionamento da Secretaria
Especial do Desenvolvimento Social do Ministério da Cidadania: 0800 707 2003 ou
consultar a validade do NIS pelo aplicativo para smartphones, Meu CadÚnico,
disponível para Android e IOS.
SERVIÇO
WhatsApp da
Equatorial Energia Maranhão: (98) 2055-0116; basta salvar esse número na agenda
do celular e mandar um “Oi” que a Clara te responde.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Energia Maranhão
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